Por Redação do IDG Now!
Publicada em 03 de setembro de 2009 às 10h37
Objetivo com a medida é diminuir ausências em visitas marcadas para a emissão de documentos.
O Poupatempo, programa que oferece diversos serviços públicos no Estado de São Paulo, vai enviar mensagens de texto (SMS) para confirmar o agendamento de atendimento.
Atualmente, serviços como emissão de 1ª e 2ª vias da carteira de identidade e de atestado de antecedentes criminais podem ser agendados por telefone.
Com a nova tecnologia, tais atendimentos serão confirmados, 24 horas antes, com um SMS, informando data, horário e local dentro do posto do Poupatempo.
As mensagens de texto têm o objetivo de diminuir a porcentagem de não-comparecimento aos atendimentos agendados, que hoje é de aproximadamente 35%.
No teste-piloto realizado em 2007, houve uma queda de 17% nas ausências.
O agendamento é feito pelo Disque-Poupatempo, no telefone: 0800 772 36 33. Além do SMS, o Poupatempo também utiliza as redes sociais Twitter, Blog, e Flickr para se comunicar com a população.
